您在过去一个月内，使用本电商平台进行购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您最常使用哪种设备访问我们的电商平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
请为电商平台的整体稳定性（如页面加载、功能可用性）打分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统崩溃（如页面无法访问、App闪退）的情况？
如果遇到过系统问题，主要出现在哪些环节？（可多选）
首页/商品浏览
商品搜索
商品详情页查看
加入购物车
结算支付
订单查询/物流跟踪
个人中心/账户管理
客服/售后
当系统出现卡顿或加载缓慢时，通常持续多长时间？
几秒钟
1-3分钟
3-10分钟
10分钟以上
未遇到过
基于系统稳定性的体验，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在促销活动（如双11、618）期间，您感觉系统稳定性与平日相比如何？
明显变差，经常卡顿或出错
略有下降，但尚可接受
与平日无异，表现稳定
未在活动期间购物
请为平台的支付流程稳定性打分。（1分=非常不稳定，经常失败，5分=非常稳定，从未失败）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为系统不稳定（如支付失败、订单丢失）而放弃过购物？
您认为哪些因素最能影响您对系统稳定性的感知？（可多选）
页面加载速度
功能响应及时性
交易成功率
错误提示的清晰度
问题恢复的速度
在不同网络环境下的表现
当遇到系统问题时，平台提供的错误提示信息是否清晰、有帮助？
非常清晰，能指导我解决问题
比较清晰，但信息有限
不清晰，不知道问题所在
没有看到明确的错误提示
请为平台在系统出现问题后的恢复速度打分。（1分=恢复非常慢，5分=恢复非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的稳定性，对您的购物决策影响有多大？
影响巨大，是首要考虑因素
影响较大，会慎重选择
有一定影响，但非决定性
几乎没有影响
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、环节、具体现象），以及您的感受。
您希望平台在提升系统稳定性方面，优先改进哪些方面？（可多选）
提升服务器承载能力（特别是大促时）
优化页面加载和渲染速度
增强支付通道的稳定性
改善移动端App的性能
提供更智能的故障预警和通知
加强不同网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的适配
与您常用的其他同类电商平台相比，您认为本平台的系统稳定性处于什么水平？
对于提升电商购物系统的稳定性和流畅体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？