您本次体验的配送服务属于哪种类型？
普通快递
加急配送
大件/特殊物品配送
同城即时配送
国际配送
请对本次配送的时效性（如是否准时送达）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度（如礼貌、专业度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对售后客服的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对售后客服解决问题的专业能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对售后处理结果的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系售后支持？（可多选）
电话客服
在线聊天/客服机器人
电子邮件
手机APP内反馈
社交媒体官方账号
从未联系过
您认为我们的物流信息（如追踪、更新）是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不透明
在配送过程中，您是否收到过关于异常情况（如延迟、改址）的主动通知？
是，通知及时且准确
是，但通知不够及时或准确
否，从未收到过
不适用，配送过程顺利
基于您整体的物流配送与售后体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们当前在物流配送环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹完好率
物流信息透明度
配送时间灵活性（如预约配送）
配送费用
其他
您认为我们当前在售后支持环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）
客服接通速度
客服专业能力
问题解决效率
处理结果的满意度
多渠道服务的统一性
主动服务与跟进
其他
与您使用过的其他同类物流服务相比，我们的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他服务
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）物流或售后服务经历，以及您的具体建议。
您未来继续使用我们物流服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意