请对本次物流配送的整体时效性（从下单/发货到收货的时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通、操作规范等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的包裹外包装在送达时的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
有明显破损或污渍
严重破损
配送员是否按照您的要求（如时间、地点、方式）进行配送？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
【若联系过客服】请对客服人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若联系过客服】请对客服人员的专业能力（解决问题的能力）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若联系过客服】请对客服人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若联系过客服】您的问题是否通过客服沟通得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
不适用（未联系过客服）
您主要通过哪些渠道了解物流信息或联系售后？（可多选）
官方App/小程序
短信通知
电话客服
在线网页客服
电子邮件
社交媒体（如微信公众号）
请对我们提供的物流信息追踪的准确性和及时性进行评分（1-5分，1分非常不准确/不及时，5分非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前在物流配送环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹完好率
配送时间灵活性（如预约配送）
异常情况处理（如丢件、破损理赔）
费用合理性
其他
您认为我们当前在售后支持环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）
客服接通速度
客服问题解决效率
理赔流程便捷性
投诉反馈渠道畅通性
售后政策清晰度
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他公司
您对我们物流配送或售后服务的具体意见或改进建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上