您成为我们的会员有多长时间了？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
整体而言，您对我们会员服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理会员的主要动机是什么？
享受专属折扣/优惠
获取积分/兑换礼品
参与会员专属活动
享受更快的客户服务
身份认同/归属感
您通常使用哪些会员权益？（可多选）
会员价/折扣
生日礼遇
积分累积与兑换
免运费券
会员专属客服
新品/活动优先通知
线下活动参与资格
您对会员专属折扣/优惠的力度和实用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员积分系统的清晰度和兑换便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员等级体系（如普通会员、VIP会员等）设计是否合理？
非常合理，激励性强
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验等）的频率和质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您遇到问题时，通过会员专属渠道（如专属客服）解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般
效率较低
效率很低，问题难以解决
您对我们通过App/短信/微信等渠道发送的会员相关通知（如促销、积分变动）的及时性和相关性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度
积分价值
活动丰富度
客服响应速度
个性化推荐
会员界面/操作便捷性
权益透明度
会员等级晋升规则
与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
您对保护会员个人信息安全的措施感到放心吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能会续费
不确定，看情况
可能不会续费
一定不会续费
请留下您对我们会员服务的其他宝贵意见或建议（选填）：