您光顾该门店的主要目的是？
日常购物
寻找特定商品
咨询问题
处理售后（如退换货）
其他
总体而言，您对本次购物过程中门店员工的整体响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找商品时，向员工求助后，您对其指引或带领您找到商品的速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询商品信息（如功能、规格、库存）时，员工解答您问题的速度如何？
立即解答，无需等待
短暂查询后解答
查询时间较长
无法解答或转交他人
在收银结账环节，您对排队等待及结账处理速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在门店内通过按呼叫铃、使用自助终端或扫描二维码等方式寻求帮助？
是，且响应迅速
是，但响应较慢
是，但无人响应
否，未曾使用
在哪些情况下，您感觉员工的响应速度有待提升？（可多选）
高峰时段（如周末、节假日）
处理退换货等售后业务时
咨询复杂或专业问题时
需要调取库存或查询系统时
员工人手明显不足时
其他
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为该门店的响应速度处于什么水平？
您认为门店的响应速度对您的整体购物体验影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店提供线上预约到店服务或专属客服，您会考虑使用以提升效率吗？
非常愿意
可能会尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于提升门店响应速度，您有什么具体的建议或期望？（例如：增加员工、优化流程、提供自助设备等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道了解这家门店的信息或促销活动？
门店海报/宣传单
社交媒体（微信、微博等）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下广告
其他