您最近一次使用本支付流程是在什么时间？
1周内
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您最常使用的支付场景是？
线上购物
线下扫码
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
其他
总体而言，您对当前支付流程的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从点击“支付”按钮到跳转至密码输入/确认页面的速度，您认为如何？
非常慢，无法接受
比较慢，影响体验
速度一般
比较快
非常快，几乎无感
在输入支付密码/验证码后，到收到“支付成功”反馈的速度，您认为如何？
非常慢，令人焦虑
比较慢，需要等待
速度可以接受
比较快
非常快，即时反馈
支付完成后，相关账单或交易记录的更新速度如何？
更新很慢，经常延迟
更新较慢，有时需要等待
更新速度一般
更新较快
更新非常及时
您认为哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）
页面加载/跳转
密码/验证码验证
支付结果确认
交易记录更新
短信/通知推送
其他
与您常用的其他支付方式相比，我们的支付响应速度处于什么水平？
当支付响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
退出重试
放弃支付，改用其他方式
联系客服
您认为支付响应速度对您的整体支付体验影响有多大？
影响极大，是决定是否使用的关键因素
影响较大，会影响使用频率
有一定影响，但可以接受
影响很小
几乎没有影响
在网络状况良好（如Wi-Fi或5G）时，您感知的支付响应速度如何？
仍然很慢
有所改善，但还不够快
速度令人满意
非常流畅
在网络状况一般（如信号较弱）时，您感知的支付响应速度如何？
慢到无法完成支付
明显变慢，体验很差
有一定延迟，但尚可完成
影响不大
您是否注意到不同时间（如高峰期/非高峰期）支付响应速度有差异？
差异非常明显
有一定差异
差异不大
没有注意到差异
为了提升支付响应速度，您更愿意接受以下哪种方式？（可多选）
简化支付步骤
优化服务器性能
提供进度提示（如加载动画）
预加载部分信息
其他
您对支付过程中出现的加载动画或进度提示的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，您希望以多快的速度收到支付成功的通知（如App推送、短信）？
即时（1秒内）
快速（5秒内）
10秒内可以接受
30秒内可以接受
1分钟内可以接受
请描述一次您印象深刻的、关于支付响应速度的正面或负面体验。
对于提升支付流程的响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上