在过去半年中,您接触或使用过以下哪些社区服务?
环境卫生与垃圾清运
公共设施维护(如路灯、健身器材)
安保与门禁管理
社区文化活动组织
物业服务与报修响应
社区绿化与养护
停车管理
其他(请后续说明)
总体而言,您对当前社区服务的整体质量感到满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务中最需要优先改进的方面是?
服务响应速度
服务人员的专业态度
服务设施的完善程度
服务流程的便捷性
服务价格的合理性
您有多大可能向亲友或邻居推荐我们社区的物业服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常通过哪种渠道了解或反馈社区服务问题?
物业服务中心/前台
社区公告栏/通知
业主微信群/APP
直接联系楼栋管家
很少关注或反馈
您对社区公共区域(楼道、电梯、大堂)的日常清洁卫生状况满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您报修(如水、电、门窗等)时,问题通常能在承诺时间内得到解决吗?
总是能
大部分时候能
偶尔能
很少能
从未在承诺时间内解决
您认为社区的安保措施在哪些方面做得比较好?
门禁系统有效性
保安巡逻频率
监控摄像头覆盖
外来人员登记管理
车辆进出管理
均不理想
您对社区绿化景观的维护水平(如草坪修剪、树木养护)满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区组织的文化活动(如节日庆典、兴趣班等)频率和内容是否符合您的期待?
非常符合,内容丰富
基本符合,可以接受
一般,参与度不高
不太符合,内容单调
从未关注或参与
您认为社区在信息公开(如费用支出、工作计划)方面做得如何?
非常透明及时
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
您对社区停车管理的秩序与便利性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加或加强哪些类型的服务?
老年人与儿童关爱服务
智能家居/社区服务
便民生活服务(如快递代收、维修)
健康与医疗服务点
邻里社交与互助平台
宠物相关服务与管理
与周边同类社区相比,您认为本社区的服务质量处于什么水平?
请分享一个让您印象深刻的社区服务案例(可以是好的体验,也可以是亟待改进的问题)
对于提升社区服务产品质量,您还有哪些具体的意见或建议?(如服务细节、沟通方式等)