您最近一次在电商平台购买的是哪一类商品？
服装鞋帽
电子产品
家居用品
食品生鲜
美妆个护
图书音像
其他
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对商品与网页描述的相符程度进行评分（1-5星，1星=完全不符，5星=完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品材质/用料/做工的精细程度进行评分（1-5星，1星=非常粗糙，5星=非常精良）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品在哪些方面与您的预期存在差距？（可多选）
颜色/款式
尺寸/规格
材质/手感
功能/性能
包装
耐用性
气味/味道（如适用）
无明显差距
商品是否存在明显的瑕疵或损坏？
是，有明显瑕疵
是，有轻微瑕疵但不影响使用
否，完好无损
您对商品的使用寿命或耐用性预期如何？
远超预期，非常耐用
符合预期
略低于预期
远低于预期，容易损坏
当您对商品质量不满意时，您通常如何处理？
申请退货退款
申请换货
联系客服协商部分补偿
给予差评/中评
自认倒霉，不再购买
其他
请对电商平台处理质量相关售后问题的效率与态度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在判断商品质量时，您最依赖哪些信息？（可多选）
商品详情页图文描述
用户评价（尤其是带图/视频评价）
销量/排行榜
客服咨询
品牌知名度
朋友/网红推荐
直播展示
您认为电商平台在保障商品质量方面，最需要加强哪一点？
加强商家/商品入驻审核
建立更严格的质量抽检机制
完善用户评价真实性管理
优化售后保障政策
提供更详细、标准化的商品参数
其他
与实体店购买的同款或同类商品相比，您认为电商平台商品的平均质量如何？
明显更好
差不多
略差一些
明显更差
不确定/未比较过
请描述一次您对电商购买的商品质量感到“惊喜”（远超预期）或“失望”（远低于预期）的具体经历。
您是否愿意为有明确质量认证（如官方质检报告、品牌授权书）的商品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些措施能有效提升您对电商商品质量的信任度？（可多选）
平台官方“百亿补贴”或“品质保障”标签
第三方权威机构检测报告公示
支持“7天无理由退货”并承担退货运费
开通“先用后付”或“免费试用品”
建立透明的商家信用与惩罚体系
其他
您未来在电商平台购物时，对商品质量的关注度会如何变化？
对于电商平台如何更好地保障和提升所售商品质量，您还有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上