您在过去一年中，平均每月在电商平台购物的频率大约是？
您最常使用的电商平台类型是？
综合型电商（如淘宝、京东）
垂直型电商（如得物、唯品会）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
请对您最常使用的电商平台的【商品信息展示与描述】专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在商品信息展示方面，哪些因素最能体现平台的专业性？（可多选）
商品图片/视频清晰、多角度、真实
规格参数详细、准确
用户评价/问答区信息真实、管理有序
商品详情描述客观、无夸大
提供AR/VR等沉浸式体验
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对平台的【智能搜索与推荐】能力（如搜索结果精准度、个性化推荐相关性）满意吗？
在您看来，平台的智能推荐系统在哪些方面有待提升？（可多选）
推荐商品与我的兴趣/历史偏好更匹配
减少重复或已购商品的推荐
发现更多优质、小众的新品牌/商品
在促销节点提供更精准的优惠信息推荐
推荐理由更透明、可解释
请对您最常使用的电商平台的【价格体系与促销规则透明度】进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的【客户服务与售后支持】（如咨询响应、退换货处理、纠纷解决）专业能力是否满意？
您认为当前平台的客户服务在哪些环节最需要加强？（可多选）
人工客服响应速度与专业性
智能客服（机器人）解决问题的准确率
退换货流程的便捷性与效率
售后问题（如维修、补寄）的跟进与解决
投诉与纠纷处理的公平性与时效性
您对平台的【物流与配送服务】（如配送速度、包裹完好度、配送员服务态度）专业能力是否满意？
您更看重物流配送服务的哪些专业特性？（可多选）
配送时效稳定、可预期
包裹包装完好、无破损
配送时间可选择、更灵活
配送员服务规范、态度友好
物流信息更新及时、准确
请对您最常使用的电商平台的【支付与资金安全】保障能力进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在保护【用户隐私与数据安全】方面的措施和透明度感到满意吗？
您希望平台在哪些方面进一步提升其专业形象与信任度？（可多选）
建立更严格的商家入驻与商品审核机制
提供更权威的第三方商品检测或认证信息
增强平台规则与算法的透明度
建立更完善的消费者权益保障基金或计划
定期发布社会责任与可持续发展报告
总体而言，您认为您最常使用的电商平台在“购物专业能力”上处于什么水平？
行业落后水平
行业一般水平
行业良好水平
行业优秀水平
行业领先水平
请分享一个您在该平台购物过程中，感受到其“专业”或“不专业”的具体事例或细节。
对于提升电商平台的整体购物专业能力，您最重要的建议是什么？