您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
请对您最常使用电商平台的首页/主界面视觉设计（如布局、色彩、图片清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用电商平台的商品搜索功能（如搜索速度、结果准确性、筛选条件）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用电商平台的商品详情页信息呈现（如图文详情、规格参数、用户评价）的清晰度与完整性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，一个舒适的电商购物环境应包含哪些要素？（可多选）
页面加载速度快
界面设计简洁清晰
商品信息真实详尽
支付流程安全便捷
客服响应及时有效
物流信息透明可追踪
个性化推荐精准
促销活动规则简单易懂
售后保障完善
您认为当前电商平台的商品推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣和需求？
请对您最常使用电商平台的购物车及结算流程（如添加商品、选择地址、支付方式）的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您是否曾被过多的弹窗广告、推送信息干扰而感到不适？
频繁，严重影响体验
偶尔，可以接受
很少，几乎不影响
从未遇到
请对您最常使用电商平台的客户服务体验（如咨询响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的售后保障服务（如退换货、维修、价保）的信任度如何？
在哪些情况下，您会感觉线上购物环境不够舒适或产生放弃购物的念头？（可多选）
页面卡顿或加载过慢
商品信息描述不清或图片失真
价格或优惠规则复杂难懂
支付过程繁琐或失败
担心个人信息安全
差评过多或评价真实性存疑
客服无法联系或解决不了问题
预计物流时间过长
请对您最常使用电商平台的移动端APP/网页的总体操作流畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉当前主流电商平台的购物环境舒适度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
为了提升您的购物舒适度，您对电商平台最重要的一个改进建议是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上