您最常使用哪些电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您最看重商品配送过程中的哪个环节？
发货速度
运输途中时效
派送准时性
包裹状态更新及时性
快递员服务态度
总体而言，您对最近一次网购的物流时效满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的快递/物流服务？（0-10分）
您认为“快速”的物流时效标准是？
当日达
次日达
2-3天送达
3-5天送达
5天以上能接受
当物流信息长时间未更新时，您通常会怎么做？
主动联系商家
主动联系快递公司
在平台内查询/催促
耐心等待
申请退款/退货
您遇到过哪些物流时效相关的问题？
发货延迟
运输途中停滞
未在承诺时间送达
派送时间不方便
物流信息更新滞后
未遇到问题
当物流出现延误时，您最希望获得什么？
准确的延误原因说明
明确的预计送达时间
主动的道歉与补偿方案
及时的进度更新
高效的客服处理
您对电商平台/商家提供的“预计送达时间”的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
约定时间配送
到店自提
哪些因素会显著提升您对物流服务的满意度？
准时送达
包装完好
配送员服务好
物流信息透明实时
灵活的收货时间选择
便捷的售后理赔
与一年前相比，您感觉电商物流的整体时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多
略有变慢
明显变慢了
对于提升电商物流时效与服务，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
一线/新一线城市中心区
一线/新一线城市郊区或县城
二三线城市
乡镇或农村地区