您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐店
咖啡厅/饮品店
其他
您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
其他
您是通过哪种方式与餐厅进行首次沟通的？
电话预订/咨询
线上平台（如App、小程序）
到店直接沟通
其他
请对您首次沟通时，服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次沟通时，服务人员的礼貌与友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首次沟通时，服务人员解答问题的清晰度与准确性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，服务人员是否主动介绍了特色菜品或今日推荐？
是，并详细说明
是，但介绍简单
否，完全没有介绍
不适用（如自助点餐）
请对点餐过程中，服务人员倾听您需求并确认的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，服务人员与您进行了哪些方面的沟通？（可多选）
上菜时介绍菜品
主动询问菜品口味/满意度
及时添加茶水/饮料
处理特殊需求（如忌口、加热）
几乎没有额外沟通
当您需要服务（如加菜、结账）时，服务人员的响应是否及时？
非常及时，主动关注
比较及时，招手即来
一般，需要等待
较慢，多次呼唤
未尝试呼唤服务
请对服务人员处理您需求（如催菜、换菜、开发票等）时的沟通效率与解决能力进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账时，服务人员对账单的解释是否清晰？
非常清晰，主动解释
比较清晰，有问必答
一般，需要主动询问
不清晰，存在疑问
未沟通直接支付
基于本次用餐的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为餐厅在服务沟通方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
预订/咨询环节
迎宾与带位环节
点餐与介绍环节
用餐中服务响应
处理投诉与特殊需求
结账与送客环节
员工服务态度
员工专业知识和话术
请分享一次令您印象深刻的（好或不好）服务沟通经历，以及您的具体建议：
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上