您本次参与的旅游产品类型是?
跟团游
自由行套餐
定制游
主题游(如摄影、美食等)
其他
在您预订本次旅游产品时,获取产品信息的渠道是?
旅行社官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
线下门店咨询
请对旅游产品预订页面/宣传资料中,关于【行程路线】描述的清晰度和准确性进行评分。(1分=非常不清晰/不准确,5分=非常清晰/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游产品预订页面/宣传资料中,关于【住宿标准】(如酒店星级、房型等)描述的清晰度和准确性进行评分。(1分=非常不清晰/不准确,5分=非常清晰/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游产品预订页面/宣传资料中,关于【餐饮安排】描述的清晰度和准确性进行评分。(1分=非常不清晰/不准确,5分=非常清晰/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游产品预订页面/宣传资料中,关于【包含与不包含项目】的列举完整性和明确性进行评分。(1分=非常不完整/不明确,5分=非常完整/明确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您出行前,是否收到了清晰、完整的行前通知/出团通知书?(包含集合时间地点、导游信息、必备物品、注意事项等)
是,内容非常详尽
是,但部分信息不够清晰
否,没有收到
记不清了
在行前通知/出团说明环节,您认为哪些方面可以做得更好?(可多选)
信息的及时性
信息的全面性(如天气、着装建议等)
获取信息的便利性(如PDF、短信、APP推送等)
紧急联系方式的提供
当地文化/礼仪的温馨提示
无需改进,已经很好了
请对本次旅行中,实际提供的【交通服务】(如航班、大巴、接驳车等)与产品描述的一致性进行评分。(1分=完全不符,5分=完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,实际入住的【酒店/住宿】条件与产品描述的一致性进行评分。(1分=完全不符,5分=完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,实际安排的【景点游览】项目(如景点数量、游览时间)与产品描述的一致性进行评分。(1分=完全不符,5分=完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中,实际提供的【导游/领队服务】的专业性和态度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行程中,如果遇到临时变更(如天气原因调整景点),工作人员的解释和安排是否令您满意?
非常满意,沟通及时且安排合理
比较满意
一般,沟通可以更充分
不满意,沟通不足或安排不当
未遇到变更
您认为本次旅游产品在“体验包装”上,哪些环节的完整性最需要提升?(可多选)
预订前的信息透明度
行前准备指导
行程中的服务衔接与协调
突发情况的应急预案与沟通
行程结束后的反馈与关怀
其他
基于本次旅行的整体包装与体验一致性,您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游产品或旅行社?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
对于提升旅游产品包装的完整性和体验的一致性,您还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪方面的信息?哪些描述可以更精确?)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上