您最近一次体验的旅游服务类型是？
跟团游
自由行（含机票/酒店预订）
定制游
景点门票/一日游
其他
您主要通过哪个渠道预订或获取该旅游服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
服务商官方网站/APP
社交媒体/达人推荐
其他
请对本次旅游服务从咨询/预订到体验完成的整体流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息查询与产品选择阶段，您认为获取清晰、准确信息的效率如何？
非常高，信息一目了然
较高，基本能满足需求
一般，需要花费一些时间筛选
较低，信息混乱或不全
非常低，难以找到所需信息
在预订与支付环节（如下单、付款、确认），您感受到的流程顺畅度如何？
非常顺畅，步骤简洁
比较顺畅，偶有卡顿但能完成
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，遇到技术问题
非常不顺畅，支付失败或无法确认
在出行前（如确认单、出行通知、签证材料等）的信息与材料交付是否及时？
非常及时，远超预期
比较及时，在预期时间内
一般，稍有延迟但无影响
不太及时，临近出发才收到
非常不及时，影响出行准备
综合考虑所有环节，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在以下哪些服务环节中，您认为效率有提升空间？（可多选）
售前咨询与答复
产品搜索与比价
预订下单流程
支付与出票/确认
行前通知与提醒
行程中问题响应
售后服务与反馈
其他
当您在行程中遇到问题（如变更、投诉）时，服务方的响应与解决速度如何？
极快，立即响应并解决
较快，在可接受时间内解决
一般，需要等待较长时间
较慢，反复催促才解决
极慢，问题未能有效解决
您认为影响旅游体验交付效率的最主要因素是？
服务商内部流程与系统
客服人员的专业与响应速度
供应商（如酒店、航司）的配合度
信息技术的支持（如APP、网站）
游客自身准备与配合情况
与您的预期相比，本次旅游服务的实际交付效率如何？（1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高效、更省心的旅游服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请具体描述一次让您印象深刻的（高效或低效）旅游服务交付经历。
未来在选择旅游服务时，服务效率在您的决策因素中占据多大权重？
核心决定因素
重要考虑因素之一
一般考虑因素
次要考虑因素
几乎不考虑
您认为哪些技术应用能显著提升旅游体验的交付效率？（可多选）
AI智能客服与行程规划
一站式APP整合所有服务
实时行程追踪与提醒
电子合同与无纸化流程
大数据精准推荐
其他
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上