您本次光顾的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
咨询问题
售后服务（如退换货）
其他
请对您进入门店时，店员主动问候/接待的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，店员为您提供指引/寻找的响应速度如何？
非常迅速，立即得到帮助
比较迅速，稍等片刻后得到帮助
一般，等待时间可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，几乎未得到帮助
请对店员解答您关于商品功能、价格等咨询问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银结账环节，您认为从排队到完成支付的流程速度如何？
非常流畅迅速
比较流畅，等待时间合理
一般，有可接受的等待
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，排队体验差
当收银遇到问题（如价格疑问、系统故障）时，店员或主管前来处理的响应速度如何？
立即处理，效率很高
较快处理，等待时间短
处理速度一般
处理较慢，等待时间长
未能有效处理
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在哪些环节，您认为门店的响应速度有待提升？（可多选）
入口接待
商品寻找与咨询
试衣间服务
收银结账
售后服务处理
会员服务
其他
与您光顾过的其他同类零售门店相比，本店的总体响应速度处于什么水平？
您对店员在响应您需求时的专业性和解决问题的能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响门店响应速度的最主要因素可能是什么？
店员数量不足
店员培训不到位
流程设计不合理
技术设备（如收银系统）落后
高峰期客流量过大
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）关于门店响应速度的具体经历。
如果门店提供在线查询库存、预约到店服务等功能，您会使用吗？
会，这能节省时间
可能会尝试
不确定
可能不会
不会
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上