您通常通过何种方式购买商品？
到店自提
门店现场购买
线上购买，线下门店取货
其他
总体而言，您对商品包装的完整性（无破损、无挤压变形等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品，其外包装（如购物袋、纸箱）出现破损或污损的频率是？
您收到的商品，其内部产品包装（如产品本身的包装盒、密封膜）出现破损或开封的频率是？
您认为哪些因素最可能导致包装在运输或交付过程中受损？（可多选）
包装材料本身不够坚固
店员打包/处理方式不当
运输过程中的挤压碰撞
商品在货架上已被挤压
其他
当您发现包装破损时，您通常会如何处理？
当场向店员反映并更换
因问题不大而选择接受
联系客服寻求解决
不再购买该商品
其他
当您因包装问题向门店反映时，店员解决问题的效率和态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性是否会影响您对商品质量的信任度？
严重影响，完全不相信
比较影响，有所怀疑
轻微影响，但会检查商品
完全不影响，只看商品本身
包装的完整性是否会影响您再次光临本店的意愿？
会，严重影响
会，有一定影响
会，但影响很小
完全不会影响
您希望门店在哪些方面改进包装？（可多选）
使用更坚固的包装材料
改进打包/封装技术
加强员工对包装完整性的培训
为易碎品提供更醒目的标识和特殊保护
优化商品在货架上的摆放，避免挤压
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在本店购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本店的包装完整性水平，与同行业其他主要零售商相比如何？
关于商品包装完整性，您是否有其他具体的意见或建议？