零售门店安全保障满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们门店的安全环境与服务体验,特邀请您参与本次安全保障满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次光临的是哪一类零售门店?
大型综合超市/卖场
便利店
服装/鞋帽专卖店
电子产品专卖店
家居/生活用品店
其他
您本次光顾本店的频率是?
首次到店
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
请对您本次进店时,入口处(如门禁、测温等)的安全检查流程的便捷性与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内主要通道(如主过道、消防通道)是否畅通无阻?
非常畅通,无任何障碍物
基本畅通,偶尔有临时堆物
不太畅通,有商品或杂物占用
非常不畅通,存在安全隐患
未注意
您对店内地面(如是否湿滑、有无破损)的安全状况感受如何?
非常安全,干净干燥无破损
比较安全,偶尔有局部问题
一般,存在一些需要注意的区域
不太安全,有明显湿滑或破损
未注意
在店内,您是否留意到以下安全标识或设施?(可多选)
清晰的紧急出口指示牌
灭火器及消防栓位置标识
小心地滑警示牌
商品堆高安全提示
监控摄像头提示
均未留意
您认为店内监控摄像头的覆盖范围是否足够,让您感到安心?
非常足够,感觉全程在安全范围内
比较足够,主要区域均有覆盖
一般,有些角落感觉覆盖不足
不太足够,很多区域看不到
未注意监控设施
您对店内员工(如理货员、收银员、保安)的安全意识与行为(如规范操作、及时处理隐患)评价如何?
安全意识很强,行为非常规范
安全意识较强,行为基本规范
安全意识一般,偶有不规范行为
安全意识薄弱,存在不规范行为
未与员工接触/未注意
在购物过程中,您是否曾感到任何潜在的人身安全威胁(如拥挤、可疑人员等)?
完全没有
偶尔有轻微感觉,但无大碍
有时感觉明显,影响了购物体验
经常感到不安
不愿透露
基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐本店为一个“安全放心”的购物场所?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内针对突发情况(如火灾、地震、医疗急救)的应急准备(如广播、预案)是否充分?
非常充分,信息清晰且设施完备
比较充分,有基本准备
一般,感觉准备不足
非常不充分,缺乏必要准备
不了解/未考虑
您对收银区域的安全状况(如排队秩序、防盗措施、紧急疏散)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本店在安全保障方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
消防设施与通道管理
监控系统覆盖与清晰度
地面防滑与设施维护
员工安全培训与意识
安全标识的清晰度与数量
应急演练与预案宣传
防盗与防损措施
其他
与您去过的其他同类型门店相比,您认为本店的整体安全保障水平处于什么位置?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请留下您对本店安全保障方面任何具体的意见或建议(如某个具体区域、设施或事件):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常的购物同行人员是?
独自一人
与伴侣一起
与孩子(未成年人)一起
与朋友/同事一起
与长辈一起

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