您与我们的售后维修服务产生联系的频率是？
首次接触
偶尔（一年几次）
经常（每月几次）
非常频繁（每周或更频繁）
您通常通过哪种渠道提交维修需求或查询维修状态？
电话客服
官方网站/APP
微信/小程序
线下服务点
其他
请对您最近一次维修记录中，关于【故障现象描述】的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次维修记录中，关于【维修方案/处理措施】的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次维修记录中，关于【更换的备件/材料信息】的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次维修记录中，关于【维修完成时间/预计交付时间】的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次维修记录中，关于【维修费用明细】的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
在您看来，哪些环节的数据不准确问题对您的影响最大？（可多选）
故障诊断与描述
维修报价与费用
维修进度与时间节点
备件/材料信息
维修后的效果与保证
服务人员信息与联系方式
其他
当您发现维修数据（如费用、时间）与实际情况不符时，通常如何解决？
联系客服更正
向维修人员现场反馈
觉得麻烦，不了了之
通过投诉渠道反映
其他方式
您认为我们处理数据不准确问题（如更正记录、解释差异）的效率和态度如何？（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因数据不准确问题（如费用争议、时间延误）而产生额外的时间或经济损失？
是，且损失较大
是，但损失较小
否，没有损失
不确定
您希望我们通过哪些方式提升数据准确性？（可多选）
提供更清晰、可追溯的电子工单
维修关键节点（如报价、完工）主动短信/消息确认
开放维修过程的部分实时状态查询
加强客服与维修人员的信息同步培训
建立更便捷的数据纠错与反馈渠道
其他
总体而言，您对我们售后维修服务数据准确性的信任程度是？
请分享一次令您印象深刻的、关于维修数据准确（或不准确）的具体经历，以及您的感受或建议。
您认为准确、透明的维修数据对您建立品牌信任重要吗？
对于提升我们售后维修数据管理的准确性、透明度和用户体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议吗？