您与本公司售后维修数据的主要接触角色是？
维修工程师/技师
售后客服/接待人员
数据录入/管理人员
售后部门主管/经理
其他支持人员
总体而言，您对当前售后维修数据（如故障描述、维修项目、配件使用、工时记录等）的准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前维修数据录入环节的出错频率如何？
几乎不出错
偶尔出错
有时出错
经常出错
几乎总是出错
在您看来，哪些类型的数据最容易出现不准确的情况？（可多选）
故障现象/问题描述
维修措施/解决方案
更换的配件/零件信息
维修工时/费用
客户信息/联系方式
维修完成时间/状态
其他
您认为导致数据不准确的主要原因是什么？
人为录入错误
系统设计复杂/不友好
流程规定不清晰
信息传递环节多导致失真
时间紧迫/工作量大
其他
当前的数据录入系统或工具，在帮助您准确记录信息方面，您如何评价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现数据可能存在错误时，通常如何操作？
立即联系相关人员核实并修正
记录下来稍后处理
向上级或数据管理员报告
因流程复杂或权限不足而放弃
视情况而定
您认为，管理层对维修数据准确性的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
准确的数据对您个人工作效率的影响是？
极大提升效率
有一定提升
影响不大
造成一些困扰
严重影响效率
准确的数据对后续服务（如客户回访、质量分析、备件预测等）的支持作用如何？
至关重要，是决策基础
比较重要，有参考价值
作用一般
作用不大
基本没有作用
您认为提升数据准确性，最需要从哪些方面改进？（可多选）
简化数据录入流程
优化系统界面与操作
加强员工培训与考核
明确数据责任与核对机制
引入自动化/防错技术
增加数据质量检查环节
其他
基于您目前的体验，您有多大意愿向同事推荐当前的数据记录与处理方式？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
对于提高售后维修数据的准确性，您是否有其他具体的建议或想法？