您最近一次在线上购物/使用服务时，对支付环节展示的最终价格（含运费、税费、服务费等）的清晰度感到满意吗？
在您完成支付前，商家/平台是否清晰地展示了所有费用构成的明细？
非常清晰，所有费用一目了然
比较清晰，主要费用都有说明
一般，部分费用说明模糊
不太清晰，费用构成不明确
完全不清晰，存在隐藏费用
您认为支付流程中，商品/服务的标价与实际支付总价之间的差距（如额外费用）是否合理？
非常合理，差距在预期内
比较合理，可以接受
一般，勉强能接受
不太合理，差距较大
非常不合理，存在价格欺诈感
在支付过程中，当您看到最终总价时，是否曾因为价格超出预期而放弃支付？
从未有过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
几乎每次都会
在支付流程中，哪些类型的额外费用最容易让您感到不合理？（可多选）
过高的运费/配送费
不透明的服务费/手续费
突然出现的税费
强制捆绑的增值服务费
包装费
其他（请在下题中说明）
针对上一题您选择的“其他”费用，请具体说明是什么让您感到不合理。
与同类商品/服务相比，您认为当前支付流程中呈现的总价是否具有竞争力？
非常有竞争力，价格最优
比较有竞争力，价格合理
一般，价格持平
竞争力较弱，价格略高
毫无竞争力，价格过高
基于您近期的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该商家/平台的支付流程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
支付页面提供的优惠券、折扣码等促销信息，是否清晰易懂且易于使用？
非常清晰，使用顺畅
比较清晰，但操作稍显复杂
一般，需要花时间理解
不太清晰，经常无法使用
非常混乱，基本无法使用
您认为支付流程中，价格信息的更新是否及时？（例如，商品降价、运费调整等）
非常及时，总是最新价格
比较及时，偶尔有延迟
一般，有时会遇到价格变动
不太及时，经常遇到价格变化
非常滞后，价格信息不准确
请为支付流程的整体“价格透明度”打分。（1分表示“完全不透明”，5分表示“完全透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题（如价格错误、费用争议）时，您寻求客服帮助的便捷程度如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但需要等待
一般，流程比较繁琐
不太便捷，很难联系上客服
非常不便捷，问题无法解决
商家/平台关于“价格保护”或“退差价”的政策是否明确且令您放心？
非常明确且放心
比较明确，基本放心
一般，政策存在模糊地带
不太明确，不太放心
完全没有相关政策或非常不明确
您希望通过哪些方式改进支付流程中的价格展示？（可多选）
更早、更醒目地展示含所有费用的总价
提供更详细的费用构成分解图
在商品页面预估更准确的总价
提供价格变动提醒功能
简化优惠券/折扣的使用规则
其他（请在下题中说明）
针对上一题您选择的“其他”改进方式，请提出您的具体建议。
综合考虑价格、流程、安全性，您对当前主要使用的支付方式的整体满意度如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月进行线上支付的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
对于支付流程的价格合理性，您还有哪些我们没有提及的意见或建议？