您最近一次使用社区服务（如报修、咨询、活动报名等）是在什么时候？
您主要通过哪种方式使用社区服务？
社区官方App/小程序
社区网站/网页
前往社区服务中心
电话联系工作人员
其他
总体而言，您认为当前社区服务的操作流程简单、容易上手吗？（1分表示非常困难，5分表示非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找所需服务入口时，您感觉困难吗？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要花点时间
比较困难，不容易找到
非常困难，完全找不到
服务页面的指引（如文字说明、图标、步骤提示）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
填写信息或提交申请时，流程是否顺畅，没有遇到意外中断或错误？
非常顺畅
比较顺畅
一般，偶有小问题
不太顺畅，常遇问题
非常不顺畅，频繁出错
在操作过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
步骤繁多，操作复杂
信息填写要求不明确
页面跳转混乱，容易迷路
不支持常用的支付/登录方式
没有遇到明显不便
当操作遇到问题时，寻求帮助（如查看帮助文档、联系客服）的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，形同虚设
您对社区服务操作过程中的信息安全性（如个人隐私保护）感到放心吗？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成一次完整的服务申请或办理，您认为所花费的时间合理吗？
非常合理，效率很高
比较合理
一般
比较耗时
非常耗时，效率低下
与您使用过的其他类似服务平台（如政务App、商业服务平台）相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简便
稍微简便一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于您的操作体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的服务平台？（0-10分，10分表示极有可能）
您最希望社区服务在哪些方面进行简化或优化以提升操作体验？（可多选）
简化注册/登录流程
合并或减少操作步骤
提供更清晰的操作指引和提示
优化页面布局和设计，突出重点
加快页面响应和加载速度
提供更智能的预填或默认选项
加强客服和在线帮助支持
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您自认为对智能手机、电脑等电子设备的操作熟练程度如何？
对于让社区服务变得更简单、更“傻瓜式”操作，您还有什么具体的建议或想法？