您在过去一个月内，平均每周使用社区物流服务（如快递、外卖等）的频率是？
您最常使用的社区物流服务类型是？
电商快递包裹
外卖餐饮配送
生鲜蔬果配送
社区团购商品
家政/维修服务
其他
总体而言，您对过去一个月社区物流服务的整体时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所在社区的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您期望的送达时间相比，您收到的服务实际送达情况通常是？
几乎总是提前或准时
大部分时候准时
时准时不准
大部分时候延迟
几乎总是严重延迟
在物流时效方面，您最关注以下哪些环节？（可多选）
下单后商家/平台的响应速度
从发货/接单到配送员取货的速度
配送员在途运输的速度
最终送达的准时性（与承诺时间对比）
配送员在送达前的沟通（如电话、短信）
当物流出现延迟时，服务方（如平台、配送员）通常如何与您沟通？
主动提前通知并说明原因
延迟发生后才解释
询问后才给予解释
基本不沟通或很难联系上
您对物流延迟时，服务方的沟通态度与问题解决效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于生鲜、外卖等对时效要求极高的服务，您能接受的延迟范围是？
不能接受任何延迟
可接受5-15分钟延迟
可接受15-30分钟延迟
可接受30分钟以上延迟
您认为影响社区物流时效最主要的因素是？
配送员数量与效率
交通路况与天气
商家/仓库备货与出库速度
社区内部管理（如门禁、停车）
订单量过大（高峰期）
为了提高时效，您更愿意接受或认为有效的改进措施是？（可多选）
更精准的预计送达时间
实时查看配送员位置与轨迹
设立社区智能快递柜/取货点
增加社区内专职配送人员
优化高峰期运力调度
提供延迟补偿机制
您是否愿意为“更快的配送速度”或“精准时段送达”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
与半年前相比，您感觉所在社区的物流时效有变化吗？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有变差
明显变差
对于提升您所在社区的物流服务时效，您有什么具体的建议或期望？（如：希望增加夜间配送、优化小区内配送路线等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您目前主要的居住社区类型是？
开放式老旧小区
封闭式商品房小区
单位大院/家属区
公寓/loft
其他