您最近一次在哪个类型的在线平台购买商品？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
垂直电商平台（如得物、唯品会）
品牌官方商城/小程序
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
其他
您最近一次收到商品时，其外包装（如快递纸箱/袋子）的完整程度如何？
非常完好，无任何破损或挤压
基本完好，有轻微挤压或褶皱
有明显破损或变形
严重破损，导致内件暴露或受损
您最近一次收到商品时，其内包装（如产品本身的包装盒、气泡膜、填充物）的完整程度如何？
非常完好，保护到位
基本完好，保护材料有轻微移位
保护不足，内件有晃动
内包装破损，商品直接接触外包装
总体而言，您对在线购物平台商品包装完整性的满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
您认为哪些因素最可能导致商品包装在运输过程中受损？（可多选）
快递暴力分拣或运输
外包装材料强度不足（如纸箱太薄）
内部填充/缓冲材料不足
商品本身易损且包装设计不合理
恶劣天气等不可抗力
不清楚
当您收到包装破损的商品时，您通常会如何处理？
立即检查商品，如无损则忽略
立即检查商品，如有损则联系客服
无论商品是否受损，都拍照反馈给平台/商家
直接给予差评
视商品价值而定，贵重物品必投诉
您认为平台/商家对包装破损问题的处理效率和态度如何？（1星为“非常差”，5星为“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重商品包装的哪些方面？（可多选）
坚固性，确保商品安全
环保性，使用可降解/可回收材料
美观性，提升开箱体验
功能性，易于开启和重复利用
成本控制，不因此过度抬高商品价格
对于易碎品（如玻璃制品、电子产品），您是否愿意为更高级别的加固包装支付额外费用？
非常愿意，安全第一
视额外费用金额而定
不愿意，包装安全应是商家基本责任
无所谓
当商品因包装问题损坏时，平台/商家的售后解决结果（如退款、补寄）是否令您满意？
非常满意，迅速解决
基本满意，但过程繁琐
不满意，推诿或解决不力
未遇到过此情况
您认为目前各大平台的包装整体水平相比一年前有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您希望平台/商家在包装上增加哪些改进措施？（可多选）
提供“加固包装”的付费选项
在订单页面明确标注包装方式
使用更醒目“易碎”标识
推广循环快递箱
提供包装回收指引或奖励
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）关于商品包装完整性的购物经历。
基于您的整体体验，您是否会因为某家店铺或平台的包装特别用心/糟糕而影响未来的购买决策？
会，包装体验是重要考量因素
可能会，有一定影响
不会，只关注商品本身
不确定
对于提升在线购物商品包装完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？