您最近一次使用在线购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您通常购买哪一类商品？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
日用品/美妆
图书文具
其他
您最常使用的购物平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台或小程序
您对最近一次购物的【物流配送总时长】（从下单到签收）是否满意？
您对最近一次购物的【商品出库速度】（从下单到商家发货）是否满意？
您对最近一次购物的【在途运输速度】（从发货到派送）是否满意？
您对最近一次购物的【末端派送服务】（如快递员联系、送货上门等）是否满意？
您认为物流时效对您的购物决策影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会重点比较
有一定影响，会参考
影响很小，不太在意
完全没有影响
在您看来，哪些因素最可能影响物流时效？（可多选）
商家发货慢
快递公司运输效率
节假日或大促
天气等自然因素
所在地区偏远
海关清关（跨境商品）
其他
您是否愿意为更快的物流服务支付额外费用（如加急配送）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
当物流出现延迟时，您通常如何应对？
主动联系商家或物流客服
在订单页面查看物流更新，耐心等待
申请退款或取消订单
给予差评或投诉
不做任何处理
您认为平台提供的【物流进度实时追踪】功能清晰、准确吗？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰，有时信息滞后
非常不准确
请为您最常使用的购物平台的【整体物流时效表现】打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购物物流体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望在线购物平台在物流时效方面做出哪些改进？（可多选）
提供更准确的预计送达时间
优化大促期间的物流保障
增加更快速的配送选项（如半日达）
提升偏远地区的配送速度
加强物流异常（如延迟）的主动通知
其他
请分享一次令您印象深刻的（好的或坏的）物流时效体验，并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区