您最近一次在哪个类型的在线平台进行了购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/社区团购平台（如盒马、美团优选）
品牌官方商城/APP
其他
您最近一次下单的订单金额大概在哪个区间？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
该订单承诺的物流配送时长是多久？
当日达
次日达
2-3天
3-5天
5天以上
未明确承诺
该订单实际的物流配送时长是多久？
早于承诺时间
与承诺时间一致
比承诺时间晚1天
比承诺时间晚2天
比承诺时间晚3天或以上
总体而言，您对本次订单的物流时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为物流时效对您整体购物体验的影响程度是？
非常重要，是决定是否回购的关键
比较重要，会影响购物体验
一般，影响不大
不太重要，更看重其他因素
在物流配送过程中，您最关注哪些环节的时效？
商家发货速度
快递揽收速度
运输中转速度
末端配送速度
快递员上门派送时间
当物流时效超出预期（提前或延迟）时，您通常如何得知？
平台/商家主动通知
查看物流详情页
快递员电话/短信通知
直到收到或未收到才察觉
对于物流延迟，您最能接受的延迟时长是？
不能接受任何延迟
可接受延迟1天以内
可接受延迟1-2天
可接受延迟3天以上
视商品类型和紧急程度而定
如果物流延迟，您最希望平台或商家提供什么补偿或解决方案？
明确的延迟原因说明和道歉
现金/优惠券补偿
积分/会员权益补偿
升级物流服务（如次日达）
无需补偿，但需及时告知
您认为哪些因素最可能影响物流时效？（最多可选3项）
商家备货/发货慢
快递公司运力不足
天气/交通等不可抗力
促销高峰期（如双11）
所在地区偏远
商品缺货/调货
平台系统问题
您对平台物流信息（如预计送达时间、实时轨迹）的准确性和透明度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会为了更快的物流时效而支付额外的运费（如选择“次日达”服务）？
经常愿意
偶尔愿意
视商品紧急程度而定
基本不愿意
从不考虑
与过去相比，您感觉在线平台的物流时效整体变化是？
明显变快了
略有变快
基本没有变化
略有变慢
明显变慢了
您通常通过哪些渠道了解或追踪物流信息？
电商平台APP/小程序
快递公司官方APP/小程序
短信/电话通知
第三方物流查询工具
不主动查询
您认为以下哪种物流服务模式更能满足您对时效的需求？
前置仓模式（就近发货，配送快）
中心仓模式（全国统一发货，覆盖广）
门店发货/即时配送（如外卖）
都可以，主要看具体时效表现
对于提升在线平台的物流时效，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、优化哪些环节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您平均每月在线购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上