您最常使用哪种类型的在线平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）
社交/内容电商平台（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
您通常购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
3C数码
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
医药保健
您认为“物流时效”在您选择购物平台时的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会影响我的选择
一般，主要看商品和价格
不太重要，可以接受较慢的配送
在过去3个月中，您对在线购物整体物流时效的满意度是？
请对您最常用平台的“预计送达时间”准确性进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您查询物流信息时，更新是否及时、轨迹是否清晰？
非常及时且清晰
比较及时，但偶尔有延迟
更新较慢，轨迹不连贯
经常不更新或信息混乱
您认为哪些环节最容易导致物流延误？（可多选）
商家发货慢
平台/仓库分拣慢
干线运输（跨省/市）
末端配送（最后一公里）
节假日/大促期间
天气等不可抗力
您是否愿意为“更快”的物流服务（如次日达、半日达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
比较愿意，看加价幅度
不太愿意，标准时效即可
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当物流出现延误时，平台/商家的处理态度和效率如何？
主动联系，积极解决并补偿
联系后能解决，但不够主动
处理缓慢，需要多次催促
推诿责任，难以解决
您最看重物流服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
时间准确性
包裹完好
配送员服务态度
灵活的收货时间/地点
便捷的退换货物流
物流信息透明
请对您最常用平台的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线平台的物流时效，相比一年前是否有改善？
有明显改善
略有改善
没有变化
反而变差了
不清楚
对于提升在线平台的物流时效和服务体验，您有什么具体的建议或期望？