您最近一次使用医疗服务物流（如药品、医疗器械、检测样本配送等）是在什么时候？
您最近一次使用的医疗服务物流服务类型是？
处方药品配送
非处方药品/保健品配送
医疗器械（如血糖仪、制氧机）配送
医学检验样本（如血样、尿样）取送
其他医疗相关物品配送
您是通过以下哪种渠道预约或使用该物流服务的？
医院或诊所直接安排
互联网医疗平台/APP
药店或药房
直接联系物流公司
其他
总体而言，您对最近这次医疗服务物流的时效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最近这次物流服务的实际送达时间与承诺/预计时间相比如何？
远早于承诺时间
略早于承诺时间
准时送达
略晚于承诺时间
远晚于承诺时间
未收到明确承诺时间
您对物流服务从下单/预约到取件（如有）的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流服务在运输途中的时效（即取件后到送达前）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流运输过程中，您是否能方便地查询到实时位置或状态更新？
是，信息非常清晰及时
是，但信息有延迟或不完整
否，完全无法查询
未尝试查询
您对物流配送人员（如快递员、配送员）的服务态度和专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否在送达时进行了适当的确认（如核对身份、提醒注意事项等）？
是，非常规范
是，但比较简略
否，没有确认
不适用（如无人交接）
您收到的医疗物品包装是否完好，符合运输要求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流时效出现问题（如延迟），服务方是否主动与您沟通并说明原因？
是，主动且解释清晰
是，但沟通不及时或解释模糊
否，完全没有沟通
未遇到过时效问题
您认为影响医疗服务物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
交通路况等外部环境
物流公司内部调度效率
配送人员数量与素质
发货方（医院/药房）准备时间
订单处理与信息系统
天气等不可抗力
其他
与普通快递相比，您认为医疗服务物流对时效的要求应该？
严格得多
稍微严格一些
差不多
可以宽松一些
不确定
您对本次物流服务中，关于特殊存储要求（如冷藏、避光）的执行情况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您在0-10分的范围内，有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗服务物流服务商？
您愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望医疗服务物流在哪些方面进行改进以提升时效满意度？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
加强运输途中实时跟踪
优化配送路线与调度
增加配送人员与车辆
提升订单处理与响应速度
改善异常情况（如延迟）的沟通机制
其他
请留下您对医疗服务物流时效或本次服务的其他具体意见或建议：
您的身份是？
患者本人
患者家属/朋友
医疗机构工作人员
药店/药房工作人员
其他
您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区