请问您在过去一年内，是否使用过医疗服务物流（如药品、医疗耗材、检验样本等配送服务）？
您最近一次使用医疗服务物流的主要目的是什么？
处方药品配送
非处方药品/保健品购买
医疗器械/耗材配送
检验样本（如血样、病理样本）递送
其他（请在下题说明）
您最近一次使用服务时，从下单到收到物品，实际花费的时间与您最初的期望相比如何？
远快于期望
略快于期望
基本符合期望
略慢于期望
远慢于期望
请对最近一次服务中，物流配送的整体时效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流时效的哪个环节，您的满意度相对较低？
下单后出库/揽收速度
运输途中的速度
最后一公里配送速度
预约配送时间的灵活性
各环节衔接流畅度
都很满意，没有明显不满环节
您认为影响医疗服务物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
配送距离过远
交通拥堵等路况问题
仓库/药房分拣效率低
配送人员数量不足
订单处理系统不流畅
天气等不可抗力因素
其他（请在下题说明）
当物流出现延迟时，服务方（如平台、药店、医院）是否及时、主动地通知您？
总是及时主动通知
大多数时候会通知
偶尔会通知
从未通知过
未遇到过延迟
请对物流延迟时的信息沟通透明度与及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于急需的药品或医疗物品，您是否愿意支付额外费用以获得加急配送服务？
您希望通过哪些渠道获取物流状态更新？（可多选）
手机短信
微信/小程序推送
APP内通知
电话告知
电子邮件
不需要特别通知
您认为当前医疗服务物流的时效，是否足以满足大多数非紧急医疗需求？
完全足以满足
基本可以满足
一般，有时会感到不便
不太能满足
完全不能满足
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这项医疗服务物流？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与普通电商物流（如日用品、服装配送）相比，您对医疗服务物流的时效要求是否更高？
是的，要求高得多
是的，要求稍高一些
要求差不多
要求反而更低一些
不确定/没比较过
为了提升时效满意度，您最希望服务方在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
增加配送频次与时段
优化仓储与分拣流程
提升配送人员专业性与服务意识
建立更高效的异常处理机制
提供更灵活的预约配送服务
其他（请在下题说明）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升医疗服务物流的时效与体验，您还有哪些具体的意见或建议？