您最近一次使用医疗服务物流（如药品、医疗器械、检测样本配送等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
超过1年
您最近一次使用医疗服务物流的主要目的是什么？
配送处方药品
配送医疗器械（如血糖仪、制氧机等）
寄送检测样本（如血液、病理样本）
接收医疗报告/文件
其他
您是通过何种渠道预约或使用该物流服务的？
医院/诊所直接安排
药房或线上药店配送
第三方物流平台（如顺丰、京东物流等）
专门的医疗物流公司
其他
请对本次物流服务的整体时效满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单/预约到货物实际送达，您感知到的总耗时是否符合您的预期？
远超预期，非常快
基本符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
不确定/无明确预期
物流服务商是否在承诺或预估的时间内完成了配送？
是，提前送达
是，准时送达
否，有延误但及时通知了我
否，有延误且未及时通知
没有明确的承诺时间
请对物流信息更新的及时性与透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流过程中，您主要通过哪些方式查询物流状态？（可多选）
短信通知
电话通知
微信/APP推送
物流公司官网或APP查询
未查询/未收到通知
当物流状态发生变化（如已发货、派送中）时，您是否能及时收到通知？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
偶尔能收到
很少能收到
从未收到过
配送人员是否在送达前通过电话等方式与您确认？
是，每次都确认
大多数时候会确认
偶尔会确认
很少确认
从未确认过
配送人员的服务态度如何？
非常专业且友好
比较专业
态度一般
态度较差
未接触配送人员
您收到的医疗物品包装是否完好，符合运输要求？
完好无损，包装专业
基本完好，略有挤压
有轻微破损但不影响使用
破损严重，影响使用
未注意/不适用
对于需要特殊条件（如冷链、防震）运输的医疗物品，您对温控、防护等方面的满意度如何？
非常满意，完全符合要求
比较满意，基本符合要求
一般，部分符合要求
不满意，不符合要求
未使用过此类服务
请对物流服务的费用合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流服务出现延误，您认为最主要的原因可能是什么？
天气、交通等不可抗力
物流公司内部调度问题
发货方（医院/药房）处理延迟
收件地址/联系方式问题
其他
您认为当前医疗服务物流在时效方面最需要改进的环节是？（可多选）
下单/预约后的响应速度
从发货地到目的地的干线运输时间
末端配送（最后一公里）的时效
异常情况（如延误）的处理与通知
信息系统的实时性与准确性
其他
与您使用过的其他普通商品物流（如电商快递）相比，您认为医疗服务物流的时效表现如何？
明显更快更可靠
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢且不稳定
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐此项医疗服务物流？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的身份是？
患者/患者家属
医疗机构工作人员（如医生、护士、行政）
药房/药店工作人员
医疗物流行业从业者
其他
对于提升医疗服务物流的时效与可靠性，您有哪些具体的意见或建议？