您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如小红书、抖音）
品牌官方商城/APP
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索与筛选】功能进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【商品搜索与筛选】环节，您认为哪些方面最需要改进？
搜索结果不精准
筛选条件不够丰富或清晰
排序逻辑不合理（如综合排序）
无法根据图片/视频搜索
其他
请对您最常使用的电商平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【商品详情页】，您最关注或认为哪些信息是必不可少的？
高清多角度图片/视频
详细规格参数
真实用户评价与晒图
问答区
售后服务政策（如退换货）
库存实时显示
请对您最常使用的电商平台的【购物车与结算流程】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【购物车与结算】过程中，您遇到过哪些问题或感到不便？
优惠券/促销活动无法自动叠加或使用
库存变化导致已选商品失效
支付方式不够丰富
地址管理复杂
结算流程步骤过多
未遇到问题
请对您最常使用的电商平台的【支付功能】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的支付流程安全性如何？
非常安全，完全信任
比较安全，但仍有担忧
一般，持谨慎态度
不太安全，使用时很小心
请对您最常使用的电商平台的【订单管理与物流跟踪】功能进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望【订单管理与物流跟踪】功能增加或优化哪些方面？
更精准的物流预计送达时间
物流节点更详细可视化（如地图轨迹）
一键合并发货/拆单功能
更方便的订单售后入口
异常订单（如延迟）主动提醒
其他
请对您最常使用的电商平台的【售后服务（退换货、客服）】功能进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【售后服务】过程中，您认为最大的痛点是什么？
客服响应速度慢
客服无法有效解决问题
退换货流程复杂、审核慢
退款到账时间长
售后政策不清晰
其他
请对您最常使用的电商平台的【个性化推荐（猜你喜欢、相关推荐）】功能进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的个性化推荐内容与您的兴趣匹配度如何？
非常匹配，总能发现感兴趣的商品
比较匹配，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太匹配，推荐内容相关性低
请对您最常使用的电商平台的【会员体系与积分/优惠券管理】功能进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前平台的会员/积分/优惠券体系有哪些不足？
积分获取难度大、价值感低
优惠券使用规则复杂、限制多
会员等级权益不清晰或缺乏吸引力
积分/优惠券过期提醒不及时
未感受到明显不足
请对您最常使用的电商平台的【社区互动功能（如买家秀、问答、直播）】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为社区互动内容（如真实买家秀）对您的购买决策影响大吗？
影响非常大，是主要决策依据之一
有一定影响，会参考
影响很小，仅作浏览
完全没有影响
除了上述功能，您认为一个“功能完整”的电商平台还必须具备哪一项核心功能或服务？请简要说明。
请自由提出您对电商平台购物功能完整性最宝贵的一条改进建议。