您最近一次收到的是哪一类商品？
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
家居用品
图书音像
其他
您收到商品时，外包装的完好程度如何？
完好无损
轻微破损/挤压，不影响内容物
明显破损/变形，可能影响内容物
严重破损/湿损，内容物受损
商品本身（去除包装后）的状态如何？
完好无损，与描述完全一致
有轻微瑕疵（如划痕、污渍），但不影响使用
有明显损坏或功能性问题
商品错误/发错货
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或该物流公司）的配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送的时效性（是否在承诺时间内送达）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送前的通知服务（如短信、电话、App推送等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在配送过程中，哪些环节最容易导致商品受损？（可多选）
运输途中的颠簸
分拣过程中的抛扔
装卸货时的操作
包装材料本身强度不足
极端天气影响
其他
当出现商品破损问题时，您联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，问题迅速得到响应
比较便捷，但处理流程较长
不太便捷，沟通渠道不畅
非常不便捷，难以联系或解决问题
对于商品破损问题的处理结果（如退款、换货、补偿等），您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
您希望物流公司在保障商品质量方面加强哪些措施？（可多选）
使用更坚固的包装材料
在包裹上增加“易碎品”“勿压”等醒目提示
优化运输和分拣流程，减少粗暴操作
为高价值或易损商品提供保价或特殊运输服务
加强配送员的专业培训
提供开箱验货或拍照签收服务
其他
与您使用过的其他物流服务相比，本次体验的物流服务质量处于什么水平？
对于如何进一步改善物流配送的商品质量，您是否有具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上