您使用物流配送服务的主要场景是？
个人网购
企业/商家发货
同城急件/跑腿
退货/换货
其他
请对“实时追踪功能”（如在地图上查看配送员实时位置、预计到达时间）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“通知提醒功能”（如发货、派送、签收等各环节的短信/App推送）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“预约配送功能”（如选择特定日期、时间段上门）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送偏好设置功能”（如指定代收点、无需敲门、放门口等）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“费用与支付功能”（如运费计算、明细展示、在线支付）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“保价与理赔功能”（如在线申请保价、提交理赔材料、查看进度）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“异常处理功能”（如修改地址、拦截包裹、投诉建议的在线渠道）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“历史订单管理功能”（如查看、搜索、导出过往订单）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“客服与帮助功能”（如在线客服、智能助手、常见问题解答）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些配送功能对您来说最为重要？（可多选）
实时追踪
精准的预约配送
灵活的代收点/偏好设置
清晰透明的费用说明
便捷的在线支付
高效的异常处理渠道
完善的保价理赔服务
详细的订单历史记录
随时可用的客服支持
您在使用过程中，感觉哪些功能存在缺失或不够完善？（可多选）
实时追踪信息延迟/不准
预约时间段选择太少
代收点选择有限或不准
运费计算不透明或有隐藏费用
支付方式不够多样
异常处理流程复杂、响应慢
保价理赔门槛高、流程长
历史订单查询不便或信息不全
客服难以联系或解决问题效率低
以上都没有
综合考虑功能的完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望未来增加或改进哪一项物流配送功能？请具体描述。
对于提升物流配送功能的完整性和用户体验，您还有其他建议或意见吗？