您认为服务员的仪容仪表（着装、卫生、精神面貌）是否专业？
服务员是否能够清晰、准确地介绍菜品及特色？
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
完全未介绍
您对点餐/下单环节的效率（响应速度、准确度）是否满意？
服务员在您用餐期间（如上菜、添水、更换骨碟）的主动服务意识如何？
非常主动，时刻关注
比较主动，能及时响应
一般，需要提醒
比较被动
非常被动
您对服务员处理突发情况（如菜品问题、特殊需求）的能力评价是？
处理迅速且专业
处理尚可，态度良好
处理一般，态度一般
处理较慢，态度欠佳
未能有效处理
请为服务员对菜品知识（如食材、做法、口味）的掌握程度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务员推荐酒水/饮品与菜品搭配的专业性打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些服务环节的专业能力最需要提升？（可多选）
迎宾接待
菜品介绍与推荐
用餐过程服务
处理客诉与特殊需求
结账与送客
服务人员培训
整体服务流程
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，10分为非常可能）
您认为我们的服务团队在专业能力上，与您心中理想的餐饮服务标准相比，差距有多大？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
请分享一个本次用餐中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务细节。
对于提升我们服务团队的专业能力（如沟通技巧、菜品知识、应急处理等），您还有哪些具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上