企业咨询客户关怀满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们咨询服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次客户关怀满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写,感谢您的宝贵时间!
您与我们公司建立咨询合作关系的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您本次咨询的主要业务领域是?
战略规划
组织与人力
运营管理
数字化转型
市场营销
财务与融资
其他
请对本次咨询项目整体目标的达成情况进行评分(1分:未达成,5分:完全达成)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的咨询顾问团队在专业知识和行业经验方面的表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待提升
不满意
您认为我们的咨询顾问在沟通与协作方面的表现如何?
积极主动,沟通顺畅
比较主动,沟通有效
一般,基本满足需求
较为被动,沟通不畅
非常被动,沟通困难
咨询项目交付物(如报告、方案等)的质量和实用性如何?
质量很高,非常实用
质量较好,比较实用
质量一般,实用性有限
质量较差,不实用
质量很差
在项目执行过程中,我们是否能够及时响应您的需求与疑问?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
响应非常不及时
您对我们提供的售后服务(如方案落地支持、后续咨询等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次合作体验,您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同行?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好?(可多选)
定期项目回顾与沟通
节假日/纪念日问候
行业资讯与知识分享
客户活动/沙龙邀请
专属客户经理服务
快速的问题解决通道
其他
您希望未来我们能增加或加强哪些客户关怀举措?(可多选)
更频繁的专业交流
定制化的行业报告
线上/线下培训资源
客户专属社群
更灵活的付费模式
更高效的售后支持团队
其他
与市场上其他同类咨询公司相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您未来继续选择我们公司提供咨询服务的意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,会纳入考虑
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个本次合作中让您印象最深刻的积极事例(可选)
    ____________
为了帮助我们更好地为您服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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