您本次光顾的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
咨询或寻求帮助
售后服务（退换货等）
其他
请对您进店时，店员主动问候/接待的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找商品时，向店员求助后，他们到达您身边提供帮助的速度如何？
非常迅速，几乎无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待一段时间
比较慢，等待时间较长
非常慢，几乎无人响应
在收银结账环节，从您排队到开始为您服务的等待时长感觉如何？
几乎不用排队，立即服务
排队时间很短，可以接受
排队时间一般，尚可忍受
排队时间较长，感到不耐烦
排队时间非常长，体验很差
请对收银员操作（扫码、装袋、结算）的熟练与快捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要售后服务（如咨询退换货政策、处理商品问题）时，相关负责人员到场或回应的速度如何？
非常迅速
比较及时
一般
比较迟缓
非常慢，难以联系
在本次购物体验中，您认为哪些环节的响应速度有待提升？（可多选）
进店接待
商品咨询与导购
试衣间服务
收银结账
售后服务咨询
店内广播/呼叫响应
其他
基于本次的响应速度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您印象中的其他同类零售门店相比，本门店的整体响应速度处于什么水平？
您认为影响门店响应速度的最主要因素是？
店员数量不足
店员培训或技能不到位
门店流程或布局不合理
高峰时段客流量过大
沟通工具或设备效率低
总体而言，您对本次购物过程中门店的“响应速度”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个让您感到响应迅速或响应迟缓的具体事例（可选）：
对于提升门店响应速度，您有什么具体的建议或期望？（可选）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上