您最近一次使用支付服务的主要场景是？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
线下商户扫码支付
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到了任何操作上的困难或困惑？
如果您在支付中遇到了困难，主要是在哪个环节？（可多选）
登录/验证身份
选择支付方式
输入支付金额
确认支付信息
接收/输入验证码
支付成功/失败提示
未遇到困难
支付成功后，您是否收到了清晰、及时的支付结果通知？
是，立即收到且内容清晰
是，但稍有延迟
是，但内容不清晰
没有收到通知
请对我们支付页面的信息展示清晰度（如金额、收款方、支付方式等）进行评分（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，当您可能需要帮助时（如输入错误、网络问题），系统提供的提示信息是否有帮助？
非常有帮助，能快速解决问题
有一定帮助
帮助不大，信息模糊
没有注意到相关提示
如果您联系过客服，请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付服务在保障资金安全方面做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，但仍有顾虑
一般，说不上来
不太安全，有所担忧
您最看重支付服务的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
支付速度
操作简便
资金安全
手续费/优惠
客服支持
通知及时性
页面设计美观
与您使用过的其他支付工具相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为我们在支付流程或客户关怀方面，最需要改进的一点是什么？
未来您继续使用我们支付服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
我们非常珍视您的任何其他意见或建议，请在此自由填写。