在您进行支付时，是否遇到过安全验证环节（如短信验证码、人脸识别、支付密码等）？
请您对支付流程中安全验证环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对支付流程中安全验证环节的有效性（即能否真正防范风险）进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付环境（如网络、设备）发生变化时，系统是否会触发额外的安全验证？
总是会，让我感觉很安全
经常会
偶尔会
很少会
从未遇到过，有点担心
在支付过程中，哪些环节让您感到最安心？（可多选）
输入支付密码/指纹/面容ID
接收并输入短信/邮件验证码
支付前的风险提示页面
支付成功后的即时通知（短信/App推送）
交易记录的清晰可查
其他
在支付过程中，哪些环节曾让您感到困惑或不安？（可多选）
验证方式过于复杂，耗时较长
验证码接收延迟或失败
不清楚某些验证步骤的目的
支付页面网址/界面看起来不正规
对生物识别（如人脸）安全性的担忧
从未感到不安
基于您近期的支付体验，您有多大意愿向亲友推荐使用本支付服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
您是否曾怀疑或确认自己的支付账户遭遇过安全风险（如盗刷、异常登录）？
是，且成功被系统拦截
是，但造成了损失
怀疑过，但无法确认
从未遇到过
如果遇到上述安全风险，您认为支付平台提供的解决方案（如赔付、冻结账户、调查）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
（未遇到过，跳过此题）
总体而言，您对当前支付流程的安全保障措施有多信任？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付安全方面增加哪些功能或改进？（请选择最期待的一项）
更智能的风险识别，减少不必要的验证
更多元化的生物识别验证（如声纹、掌纹）
更清晰透明的安全状态提示和交易通知
更便捷的一键锁卡/限额管理功能
更完善的安全教育（如反诈骗提示）
对于提升支付流程的安全感和体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最常使用哪种类型的支付方式？
银行卡（信用卡/借记卡）
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
手机Pay（如Apple Pay， Huawei Pay）
网银支付
其他