您最近一次向社区服务中心寻求售后支持（如报修、咨询、投诉处理等）是在什么时候？
您当时寻求支持的主要服务类型是？
公共设施报修（如电梯、照明、门禁）
环境卫生问题
停车管理问题
邻里纠纷协调
费用咨询与缴纳
其他社区活动或服务咨询
您主要通过哪种渠道联系社区服务中心寻求支持？
服务热线电话
社区微信公众号/小程序
前往服务中心前台
通过物业管家
社区业主群内反映
请评价您联系上客服/工作人员的便捷程度。（1分表示非常困难，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价客服/工作人员首次响应您问题的速度。（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价客服/工作人员在沟通中的服务态度和专业性。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时得到了明确的解答或处理方案？
是，得到了清晰明确的解决
部分得到解答，但不够清晰
否，没有得到有效解答
问题被转交，需等待后续处理
对于需要后续跟进处理的问题，服务中心是否主动向您反馈了处理进度？
是，主动且及时地反馈了进度
是，但反馈不够及时
否，从未主动反馈，需要我反复询问
我的问题无需后续跟进
请评价问题最终被解决的效果。（1分表示完全未解决，5分表示完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出问题到问题最终解决，总共耗时多久？
当天内解决
1-3天
4-7天
1-2周
超过2周
至今未解决
您认为当前社区售后支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
服务人员专业能力
问题解决效率
沟通态度与耐心
反馈机制透明度
线上渠道的易用性
线下服务点的便利性
处理结果的满意度
基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的售后服务支持？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您了解的其他社区相比，您认为本社区的售后支持服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您更希望社区服务中心通过哪些方式向您推送服务进度或通知？（可多选）
微信公众号/小程序通知
短信提醒
电话告知
由物业管家当面或微信转达
在社区公告栏张贴
不需要特别通知
请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的社区服务售后支持经历，并说明原因。
对于提升社区售后支持服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您在社区居住/工作的时间是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上