物业服务包装完整性满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升我们的服务质量,特开展本次关于物业服务包装(如通知、公告、宣传材料等)完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节,感谢您抽出时间参与!
您通常通过哪些渠道接收物业的各类通知、公告或宣传材料?
楼宇公告栏
单元门禁处张贴
物业管家/楼栋管家私信
业主微信群/APP
纸质版投递至信箱
其他
您认为物业发布的通知、公告等信息,其标题是否清晰、准确地概括了核心内容?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
物业发布的信息(如停水停电通知、费用催缴单、活动预告等),其正文内容是否完整、无关键信息缺失?
总是非常完整
大多数时候完整
有时会缺失部分信息
经常感觉信息不全
总是信息不全
对于涉及具体时间、地点、联系人、联系电话等关键信息,物业的表述是否明确无误?
总是非常明确
大多数时候明确
偶尔模糊不清
经常模糊不清
总是模糊不清
物业发布的通知或公告,其落款(发布单位、日期、盖章等)是否规范、齐全?
非常规范齐全
比较规范齐全
一般
不太规范齐全
非常不规范,经常缺失
当您对某项通知内容有疑问时,根据通知上提供的信息(如电话、联系人),能否顺利联系到相关负责人并获得解答?
总能顺利联系并解答
大多数时候可以
有时可以,有时困难
经常联系不上或解答不清
完全无法联系
在您过往的经历中,曾遇到过以下哪些物业服务信息“包装不完整”的情况?(可多选)
通知缺少具体执行日期或时间
活动预告缺少详细地点或参与方式
费用单据缺少明细或计算说明
紧急通知缺少有效的联系人及电话
公告内容排版混乱,难以阅读
使用过于专业的术语,未做通俗解释
未提供后续跟进或反馈渠道
未遇到过此类情况
物业发布的宣传材料(如社区活动海报、服务介绍折页等),其视觉设计和排版是否便于您快速获取关键信息?
设计精良,一目了然
设计尚可,基本能看懂
设计一般,需要仔细阅读
设计较差,信息杂乱
没有关注过此类材料
请对物业各类通知、公告的整体“信息完整性”(即内容无缺失、关键要素齐全)进行评分。(1分表示非常不完整,5分表示非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物业信息不完整(如时间模糊、地点不清)而导致错过重要活动或造成不便?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果曾因信息不完整造成不便,请简要描述一下具体情况。(若未发生,请填“无”)
    ____________
您认为物业在发布信息前,是否有必要建立内部审核机制以确保信息包装的完整性?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您希望物业在哪些方面进一步改善其信息发布的“包装完整性”?(可多选)
强制包含所有关键要素(时间、地点、人物、事由、联系方式)
使用更清晰、易懂的语言,避免专业术语
优化排版设计,突出重点信息
提供信息的电子版与纸质版双渠道备份
建立信息发布后的确认或反馈机制
对紧急通知增加更醒目的标识
其他
基于物业目前服务信息发布的完整性,您有多大可能向邻居或朋友推荐我们物业的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业各类服务信息(通知、公告、宣传品等)的完整性与专业性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
业主
租户
其他住户
您在小区/楼宇的居住时长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

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