您最常使用以下哪一类在线平台?
电商购物平台(如淘宝、京东)
生活服务/外卖平台(如美团、饿了么)
内容资讯/社交媒体平台(如微博、小红书)
出行/地图导航平台(如高德地图、滴滴)
金融理财平台(如支付宝理财、银行APP)
其他
您平均每周使用该类平台的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
总体而言,您对该类平台提供的数据(如商品信息、价格、服务描述、位置信息等)准确性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于数据准确性,您有多大可能向朋友或同事推荐该平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
在您使用过程中,曾遇到过以下哪些数据不准确的情况?(可多选)
商品/服务价格显示错误
商品库存/可预订状态与实际不符
商品描述、规格或图片与实物不符
商家/服务提供方的地址、联系方式错误
预计送达/服务时间严重偏差
用户评价/评分虚假或失真
促销活动规则或优惠信息不清晰
从未遇到过
当您发现平台数据不准确时,通常采取什么行动?
联系平台客服反馈
在评价/评论区指出问题
放弃购买或使用该服务
向相关监管部门投诉
不采取任何行动,但会降低信任度
其他
平台对您反馈的数据问题,处理效率和结果如何?
非常迅速且有效解决
处理较慢但最终解决
有回应但未实质解决
完全无回应
未曾反馈过
您认为平台在确保商家/信息提供方上传数据的真实性方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
数据不准确问题是否曾导致您产生直接的经济损失(如多付款、退款困难)或时间损失?
是,且损失较大
是,但损失较小
未曾导致实际损失,但造成困扰
从未遇到过
您认为哪些措施最能有效提升平台数据的准确性?(可多选)
平台加强入驻商家/信息源的资质审核
建立更严格的虚假信息惩罚与清退机制
引入第三方数据核验或认证
优化算法,及时识别并修正异常数据
建立更便捷、透明的用户反馈与纠错通道
定期公布数据准确性报告
其他
与一年前相比,您感觉该平台的数据准确性有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定
数据准确性在多大程度上影响您对该平台的信任度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现数据不准确,您下次还会优先考虑使用该平台吗?
会,没有影响
可能会,但会更为谨慎
不太会,除非没有更好选择
绝对不会
视问题严重性和处理结果而定
请描述一次您印象深刻的、因平台数据不准确而带来的不愉快经历(可选填)。
对于提升在线平台的数据准确性,您还有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备访问这些在线平台?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用