电商购物专业能力满意度调查

您好!为评估和提升我们的电商购物专业能力,特此邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,感谢您的参与!
您认为我们电商平台的产品信息(如详情、参数、图片)描述准确性和完整性如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的商品搜索功能(如关键词匹配、筛选、排序)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的商品推荐算法(如个性化推荐、猜你喜欢)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的购物流程(如下单、支付、订单确认)的便捷性和流畅度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的库存管理能力(如商品缺货预警、到货通知)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的订单处理与发货速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的物流配送服务(如配送时效、包裹状态更新)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的售后服务(如退换货流程、退款速度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的客户服务(如在线客服、电话客服)响应速度和服务态度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的价格竞争力(如日常售价、促销活动价格)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的促销活动策划与执行能力(如活动规则清晰度、优惠力度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台的会员体系与积分权益(如会员等级、积分兑换)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们平台在以下哪些方面的专业能力最需要提升?(可多选)
商品质量管控
供应链与物流效率
网站/App性能与稳定性
数据安全与隐私保护
营销与推广策略
客户关系管理
技术创新与用户体验
其他
您对我们平台网站或App的页面加载速度、稳定性和兼容性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台保护用户个人信息和数据安全的能力的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对我们平台处理用户投诉与纠纷的专业性和公正性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们平台在行业趋势洞察和新业务拓展方面的能力的评价如何?
非常出色
比较出色
一般
有待提升
明显落后
您认为我们电商平台的整体专业能力在同行中处于什么水平?
领先水平
中上水平
中等水平
中下水平
落后水平
您有多大可能向朋友或同事推荐在我们平台购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请提出您认为我们电商平台最亟待改进的一项具体专业能力或服务,并简述理由。
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