您所在的部门是？
研发部
运维部
测试部
产品部
市场/销售部
人事/行政部
其他
您在工作中与技术支持团队（IT Support/SRE等）的交互频率是？
当您遇到技术问题并寻求支持时，请求提交渠道（如工单系统、内部IM群）的便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队对您提交问题的响应速度，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队在处理问题时，与您的沟通是否清晰、及时？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队提供的解决方案，其有效性如何？
通常无法解决
有时能解决
大部分能解决
几乎总能解决
总能完美解决
从问题提交到最终解决，您对整体处理时效的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与技术支持团队的互动中，您认为哪些安全保障措施让您感到放心？（可多选）
严格的权限审批流程
操作前清晰的变更通知与风险提示
支持人员操作时的双重认证或监督
详细的操作日志记录与可追溯性
定期的安全漏洞扫描与修复通知
清晰的数据备份与恢复策略
没有明显感受到
其他
当技术支持团队需要访问您的系统或数据进行排错时，您对其权限管控的严格程度是否放心？
技术支持团队在处理涉及敏感数据（如用户信息、商业数据）的问题时，您对其保密意识和措施的信任度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前技术支持流程中，在安全保障方面最需要加强的环节是？（可多选）
请求身份验证与授权
操作过程中的实时监控与告警
事后的审计与复盘
员工安全意识培训
安全工具与系统的易用性
应急预案与演练
其他
基于整体体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的技术支持服务？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
与过去半年相比，您感觉技术支持的安全保障水平有何变化？
公司提供的关于技术支持安全政策和流程的培训或宣导，其清晰度和有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻（无论正面或负面）的关于技术支持安全保障的具体经历或案例。
对于进一步提升技术支持服务的安全性与可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？