您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您最常使用我们会员服务的渠道是？
手机App
官方网站
微信小程序
线下门店
电话客服
请对会员注册/入会流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员权益（如折扣、积分、专属活动等）的吸引力进行评分（1分非常不吸引，5分非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分获取和兑换规则的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属优惠/活动的通知及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服解决问题的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员服务与其他同类平台相比，处于什么水平？
您最看重会员服务的哪些方面？（最多可选3项）
价格折扣/优惠
积分/兑换价值
专属活动/体验
优先服务（如客服、发货）
会员等级/身份认同
个性化推荐
其他
您在使用会员服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
权益规则不清晰
积分/优惠券无法正常使用
系统/App不稳定
客服响应慢或无法解决问题
活动通知骚扰过多
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您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑所有因素，您对当前会员服务的整体满意度是？