酒店住宿售后支持满意度调查

请问您本次入住的是哪家酒店？

您本次入住的房型是？

您本次入住的主要目的是？

您对本次入住期间，酒店客房清洁与维护的总体满意度如何？

您对酒店客房内设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的正常运作情况是否满意？

入住期间，您是否曾联系过酒店前台或客服中心寻求帮助？

若您曾联系过客服，请评价其响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

若您曾联系过客服，请评价其解决问题的专业能力与效率。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

退房后，您是否就入住体验或账单等问题联系过酒店的售后服务（如客服热线、邮箱）？

若您曾联系过售后服务，请评价其处理您问题的及时性。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

若您曾联系过售后服务，请评价其处理结果的最终满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

在您看来，酒店售后支持最需要改进的方面是？（可多选）

您认为酒店在客人离店后，是否有必要进行定期的满意度回访？

您通过何种渠道了解到本次调查？

您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，10分表示极有可能）

综合考虑本次住宿及售后体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

您更倾向于通过哪些渠道接收酒店的售后服务与沟通？（可多选）

对于提升酒店整体住宿体验及售后支持，您还有哪些具体的意见或建议？