您在过去一年内使用旅游体验平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的频率是？
您通常在旅游体验平台上进行哪些操作？（可多选）
搜索/浏览旅游产品（机票、酒店、门票等）
比价
查看用户评价与攻略
下单预订
支付
管理订单（修改、取消）
联系客服
使用会员/积分功能
请从1到5分，为平台整体操作的流畅度打分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您进行搜索时（如搜索酒店、机票），页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
较快，可以接受
一般，偶尔需要等待
较慢，有明显卡顿
非常慢，严重影响使用
当您筛选搜索结果（如按价格、评分、距离筛选）时，系统响应速度如何？
即时响应，筛选结果秒出
响应较快，稍有延迟
响应一般，有明显等待
响应较慢，卡顿感强
经常无响应或出错
在浏览商品详情页（如酒店详情、航班详情）时，图片、视频等多媒体内容的加载是否顺畅？
非常顺畅，加载迅速
比较顺畅，偶尔加载慢
一般，有时需要等待
不太顺畅，经常加载不全
非常卡顿，影响浏览
从选择商品到进入订单填写页面的跳转过程是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶尔延迟
一般，偶尔会卡住
不太顺畅，经常需要刷新
非常卡顿，流程经常中断
在填写订单信息（如入住人信息、联系人信息）时，页面交互是否流畅？
非常流畅，输入无延迟
比较流畅，偶尔卡顿
一般，输入有延迟感
不太流畅，经常卡顿或跳转错误
非常卡顿，难以完成填写
在进行支付操作时，从选择支付方式到支付完成的整个流程是否顺畅？
非常顺畅，支付成功迅速
比较顺畅，支付过程稳定
一般，偶尔会遇到支付失败或延迟
不太顺畅，支付流程经常中断
非常卡顿，多次尝试才能支付成功
支付完成后，订单状态（如“待出行”、“已完成”）的更新是否及时？
非常及时，立即更新
比较及时，稍有延迟
一般，需要等待一段时间
不太及时，经常延迟更新
非常不及时，需要联系客服确认
在查看或管理历史订单时（如查找订单、申请退款），页面加载和操作响应速度如何？
非常快，操作流畅
比较快，响应及时
一般，操作有延迟
比较慢，等待时间较长
非常慢，经常加载失败
当您尝试联系在线客服或使用智能客服时，进入会话和获取回复的流程是否顺畅？
非常顺畅，快速接通并得到回复
比较顺畅，稍有等待
一般，连接或回复有延迟
不太顺畅，经常掉线或回复慢
非常卡顿，难以正常沟通
在使用平台的会员中心、积分兑换、优惠券领取等功能时，操作是否流畅？
非常流畅，功能响应迅速
比较流畅，偶尔有小问题
一般，操作体验平平
不太流畅，经常出错或加载慢
非常卡顿，基本无法正常使用
当您在Wi-Fi和移动数据网络之间切换时，平台是否能保持稳定的连接和无缝的体验？
完全可以，无任何影响
大部分情况可以，偶尔有重连
一般，有时会中断需要刷新
不太稳定，经常断连或卡顿
非常不稳定，切换后体验很差
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个旅游体验平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为平台的哪些方面最影响您的流畅度体验？（可多选）
页面加载速度
搜索与筛选响应速度
图片/视频加载
下单与支付流程
订单管理操作
客服系统响应
会员/积分功能
网络切换稳定性
App/网页的整体稳定性（闪退、白屏）
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体经历（例如在哪个环节、做了什么操作）。
对于提升旅游体验平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？
您最常通过哪种设备访问旅游体验平台？
智能手机App
智能手机网页版
平板电脑
桌面电脑网页版
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上