您本次到店的主要目的是？
购买特定商品
随意浏览/闲逛
售后服务/退换货
咨询产品信息
其他
请为您进店时受到的欢迎/问候服务打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在店内寻找商品时，是否有店员主动上前提供帮助？
请为店员在解答您问题（如产品功能、材质、库存等）时的专业程度打分。（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员在服务过程中的耐心程度打分。（1分-非常不耐烦，5分-非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在为您服务时，是否保持了积极、热情的态度？
全程非常积极热情
大部分时间积极热情
态度一般，较为平淡
偶尔表现出不耐烦
态度消极冷淡
您认为店员在以下哪些方面的表现较好？（可多选）
仪容仪表整洁
语言礼貌得体
主动关注您的需求
产品知识丰富
服务效率高
处理问题灵活
在结账过程中，收银员的服务态度如何？
非常友好、高效
态度友好但速度一般
态度平淡，仅完成基本操作
态度欠佳，略显不耐烦
请为您离店时受到的告别服务（如“欢迎下次光临”）打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
与您光顾过的同类型其他门店相比，您认为本店的服务态度处于什么水平？
您认为本店服务态度最需要改进的环节是？（可多选）
进店接待
商品咨询与推荐
试穿/试用服务
售后服务处理
收银结账
投诉建议处理
整体服务氛围
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）服务经历，或提出具体的改进建议。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解我们的门店信息？
路过看到
朋友/家人推荐
社交媒体/网络
广告宣传（传单、电视等）
其他