支付流程价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程及价格合理性的满意度调研,旨在优化服务体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次使用本服务/产品进行支付是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常使用哪种支付方式完成支付?(单选主要方式)
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
Apple Pay/其他手机Pay
平台余额/积分
其他
请对本次支付流程的整体顺畅度进行评分(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过任何中断或错误?
是,频繁遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果遇到过中断或错误,请简要描述具体情况(例如:页面卡顿、支付失败提示等)
    ____________
支付页面的信息(如金额、商品名称、优惠明细)展示是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
请对支付页面的加载速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中,从确认支付到收到成功提示的等待时间如何?
非常快,几乎无感
比较快,可以接受
一般
比较慢,有些焦急
非常慢,难以接受
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付流程?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付前,您是否清楚了解本次消费的最终总价(含各种费用)?
完全清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
您认为本次支付所购买的商品/服务的价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为价格不合理主要体现在哪些方面?(可多选)
基础定价过高
隐藏费用或附加费
优惠力度不足或虚假
与同类产品/服务相比性价比低
价格波动频繁或不透明
其他
请具体说明您对价格合理性的看法或建议
    ____________
支付成功后,您收到的支付凭证(如账单、电子发票)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
未收到或未关注
请对支付过程中的隐私与安全保障感进行评分(1分表示非常不安,5分表示非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快捷、更安全的支付体验支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望支付流程在哪些方面进行改进?(可多选)
简化支付步骤
提升页面加载与响应速度
增加更多支付方式
优化优惠券/积分使用体验
提供更清晰的价格明细与费用说明
加强支付安全提示与保障
改善支付失败后的引导与客服支持
其他
与您常用的其他支付平台(如微信支付、支付宝等)相比,您对本支付流程的总体满意度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请分享您对本支付流程及价格设定的任何其他意见或建议
    ____________

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