您使用该支付平台的主要场景是？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
购买理财产品
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次使用该平台完成支付的总体流畅度进行评分。（1分表示“非常卡顿”，5分表示“极其流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登录/进入支付流程时，您是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
在输入支付金额、密码或验证码等关键信息时，界面响应是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时
一般，偶有延迟
响应较慢，时有误触
响应迟钝，经常出错
支付过程中，页面跳转（如从收银台跳转到银行页面、再跳回确认页）是否顺畅无中断？
非常顺畅，一气呵成
基本顺畅，偶尔有短暂白屏
不太顺畅，有明显卡顿或等待
非常不顺畅，经常中断或失败
在您看来，哪些环节最容易出现不流畅或卡顿的问题？（可多选）
初始加载/启动应用
登录/身份验证
选择支付方式
输入支付信息
跳转至银行/第三方页面
支付成功/失败结果页展示
整个流程没有明显卡顿
当支付遇到延迟或失败时，平台的错误提示信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，能明确知道问题所在
比较清晰，大致能理解
一般，提示比较模糊
不清晰，不知道问题出在哪里
没有遇到过失败
支付成功后，结果页（如支付成功凭证）的展示是否迅速、完整？
非常迅速且完整
速度尚可，信息完整
速度较慢，但信息完整
速度慢，且信息有时不完整
没有注意过
您认为该支付平台的动画、过渡效果（如加载动画、按钮反馈）对操作流畅感的提升有帮助吗？
非常有帮助，体验更顺滑
有一定帮助
感觉不明显
有时反而觉得拖慢速度
没有注意到有动画效果
与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付、银联云闪付等）相比，该平台的流畅度如何？
明显更流畅
稍微更流畅一些
差不多
稍微差一些
明显更差
在不同的网络环境下（如Wi-Fi、4G/5G移动网络），该平台的流畅度表现是否稳定？
非常稳定，差异很小
比较稳定，在弱网下会变慢但可用
不太稳定，网络切换时易出问题
非常不稳定，对网络要求很高
您是否因为该平台流畅度的问题（如卡顿、失败率高）而考虑减少使用或转向其他平台？
是，已经减少使用
是，有此考虑
暂时没有，但若问题持续会考虑
完全没有，可以接受现状
为了提升支付流程的流畅度，您最希望平台在哪些方面进行改进？（可多选）
加快页面加载速度
优化信息输入与验证环节
简化支付步骤
提升与银行/第三方页面的衔接稳定性
加强弱网环境下的适应性
优化动画与交互反馈
提供更清晰的进度提示
请描述一次令您印象深刻的、关于该支付平台流畅（或不流畅）的具体经历。这对我们定位问题非常有帮助。
对于提升支付流程的“丝滑”体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上