社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友:您好!为了更好地了解您对社区服务的感受与需求,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时约5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合!
您通常通过哪种主要渠道了解或使用社区服务?
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
社区工作人员上门通知
邻居朋友告知
其他
在过去的半年里,您使用社区服务的频率大概是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
偶尔(每季度1-2次)
很少(半年1-2次)
从未使用过
您对社区工作人员的服务态度总体感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区工作人员处理您咨询或申请事项的效率如何?
非常高效
比较高效
一般
比较拖沓
非常拖沓
您曾使用过以下哪些社区服务项目?(可多选)
老年人关怀/助餐
儿童托管/四点半课堂
文体活动(如舞蹈、书法班)
健康义诊/讲座
矛盾调解/法律援助咨询
环境卫生维护
便民维修服务
就业/技能培训信息
其他
请您对社区服务项目的多样性(种类是否丰富)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务项目的实用性(是否能解决实际问题)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您所在社区的公共服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息的发布是否及时、清晰?
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
有时滞后或不清晰
经常滞后或不清晰
您觉得社区在组织活动或提供服务前,对居民需求的了解程度如何?
非常了解,服务很贴合需求
比较了解,服务基本符合需求
一般,部分服务有需求
不太了解,服务与需求有脱节
完全不了解,服务与需求严重脱节
您对社区公共活动场所(如活动室、广场)的环境与设施维护情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区服务最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
增加服务项目种类
提升服务质量与专业性
提高服务响应与办事效率
改善服务态度
加强宣传与信息公开
优化服务时间安排(如延长服务时间)
改善硬件设施与环境
其他
您是否曾向社区提出过意见或建议?
是,并且得到了反馈或解决
是,但未得到反馈或解决
否,但有过想法
否,从未想过
您对社区处理居民反馈与投诉的机制和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您参与社区组织的志愿服务或居民议事活动的意愿如何?
非常愿意,经常参与
比较愿意,有时间会参与
视活动内容而定
不太愿意,兴趣不大
完全不愿意
您对社区组织的哪一项具体活动或服务印象最深刻?请简要说明原因。
    ____________
您最希望社区未来新增或加强哪一项服务?
    ____________
与您了解的其他社区相比,您认为本社区的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
总体而言,您对当前社区服务的整体体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在目前社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于提升社区服务体验,您还有哪些其他的宝贵意见或建议?(选填)
    ____________

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