社区服务使用体验满意度调查

尊敬的社区居民,您好!我们正在进行社区服务使用体验的满意度调查,旨在了解您对各项社区服务的评价与需求,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您在过去一年内,使用社区服务的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您主要通过哪种渠道了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业通知
邻居告知
其他
您曾使用过以下哪些社区服务?(可多选)
社区活动中心(图书室、健身房等)
社区医疗/健康咨询
老年人日间照料/助餐
儿童托管/四点半课堂
便民维修服务(水电、家电等)
社区绿化与环境维护
治安巡逻与安全管理
垃圾分类指导与清运
邻里纠纷调解
其他
总体而言,您对当前社区服务的便利性(如服务地点、时间、获取方式)满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的服务态度如何?
非常热情周到
比较友好
一般,公事公办
比较冷淡
非常差,有待改进
您对社区服务解决问题的效率(如报修响应、咨询回复速度)满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果以0-10分来衡量,您有多大可能向亲友推荐您所在的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务种类与内容
服务时间与可及性
服务人员专业能力
服务设施与环境
信息发布与沟通
问题反馈与处理机制
服务收费合理性
其他
您是否曾向社区提出过服务建议或投诉?
是,且得到了有效反馈
是,但反馈不及时或未解决
是,但石沉大海无回应
从未提出过
您参与社区组织的文体、公益等活动的意愿如何?
非常愿意,经常参与
比较愿意,有时间会参与
一般,看活动内容
不太愿意,没时间或没兴趣
完全没兴趣
您对社区的整体环境卫生和绿化维护状况满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区的治安状况如何?
非常好,很有安全感
比较好,基本安全
一般,偶有担忧
比较差,存在安全隐患
非常差,缺乏安全感
您最希望社区未来新增或加强哪一项服务?请简要说明。
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您更倾向于通过哪些方式参与社区共建?(可多选)
担任楼长/志愿者
参加居民议事会
提供专业技能支持(如法律、医疗咨询)
参与社区环境美化活动
捐款或捐赠物资
线上建言献策
其他
您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通?
非常畅通,信息传递及时
比较畅通,但有时信息不全
一般,有待加强
不太畅通,经常错过信息
非常不畅通,沟通困难
您对社区物业管理的整体服务水平满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在现社区已居住多久?
1年以内
1-3年
4-10年
10年以上
对于提升社区服务体验,您还有什么其他的宝贵意见或建议?
    ____________

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